最理想的护患沟通交流的距离是50--100厘米。然而这距离却有着不一样的沟通结果。有的人每天都会见面，心却相距千里；有的人相距千里，心却很近。原因是人与人的距离其实是很近很近，但心里的距离却因为种种的原因变得很遥远。
每天每时每刻护士都在为患者进行护理，但问患者“你的主管护士是谁？”患者却说不知道，这时身为护士的我们会自问为什么？答案：是因为我们从来没有真正理解患者，从来没有真正走进患者的心里的世界，护士只是为患者完成护理工作，减轻疾病的痛苦，却没有了解患者的心里，没有成为患者心中最信任的、最好的护士，甚至是朋友，亲人…….
做最好的护士，更需要培养理解，换位思考的能力，真正理解患者的心里活动，站在患者的角度去思考，让理解成为走进患者心里的桥梁。让理解与体谅，使护患的心的距离更近；让理解与体谅，建立更和谐的护患关系。
学会理解，学会共情。许多理论书上都会写道：护士要时刻保持专业的工作形象，情绪，情感保持稳定，不受患者情绪影响。其实学会理解，很多时候需要通过共情来做桥梁。有人曾告诉我，医护工作者感动患者的是什么？或许是精湛的医术，也或许是完美的护理技巧，有时更多的是共情。所谓共情，并不是我们的情绪受患者的情绪影响，而是理解患者的情绪后从而产生情感的共鸣。有情感的共鸣后，再去理解患者的情绪的缘由，观察患者情绪的变化。从而了解患者的心理活动，再去选择干预护理。这不仅让患者觉得护士是明白自己的，懂自己的，也可以避免许多不好的事件的发生。
学会理解患者患病后心里的恐惧与无助。临床上患者很多时候是突然接到自已生病的信息，我曾经询问过许多的患者“你什么时候发现自己得病？”，患者很多回答：“在体检的时候发现的”。从此来看，患者平素体健，甚至没有考虑过患此病，心里从来没有准备，当他们突然知道自已患病时，心里难免会产生恐惧与无助，此刻家人的陪伴或许不能完全帮助患者消除心里的不安，患者会为了发泄心里的恐惧与无助，而采取某些行为。身为护士，此刻我们不是去责备与抱怨患者的不配合，而是去细心理解患者产生这些行为的原因，找到解决问题的根源，我们会发现，此刻的患者处于无法接受患病的信息，心里对疾病的恐惧，对疾病的愈后情况的担忧，甚至是对以后生活的担忧。只要我们理解此刻的心里状态，鼓励并安慰患者，护理工种中做好心理护理，让患者说出心里的不安，减轻心中的负担，同时也让护士真正走进患者，因为护士理解患者的内心活动。
学会理解患者，细心观察，为患者提供最及时最需要的护理。每天护士都为患者提供护理服务，执行医生的医嘱，为患者提供常规的护理。其实患者有时需要的可能不是常规的护理。例如一患者做完前列腺等离子切除术后，停了持续生理盐水膀胱冲洗，此时患者最需要的不是常规的，或许是护士为患者提供下床活动的注意事项，因为患者已经在病床上休息了几天，急迫需要下床活动一下身体，护士需要做的是教会患者下床的技巧，以防体位性低血压发生，甚至跌倒。为患者提供最需要最及时的护理，解决患者最迫切的需要，能让患者真正信任护士，因为患者会觉得护士是时刻关心自己，明白自已不同时刻不同的需要，而不是护理只是护理，这样能让患者与护士的心的距离会靠近许多。
学会理解，让心的距离更近。其实不需要时刻提醒自已刻意去做什么。只需要在屏平时护理工作中，在完成自已本分工作之余，学会去多去观察，多去思考。尝试站在患者的角度去思考。并自问：当我遇到这样情况，我心里会是怎么样？我又会又怎么样的做法？我相信哪怕是一句简单你的问候，一个简单的动作，患者都会感受到我们护士的关心与关爱。学会理解，让理解成为桥梁，让心的距离慢慢靠近……
