早春三月，在这乍暖还寒的季节里，人们稍不留神就容易被流感病毒感染，高烧、咳嗽的求医者急剧增加。广医三院门诊中心注射室人流簇拥，输液人数一度可达每日近两百人次。在这样的环境下，我开始初次接触门诊护理的工作。
中心注射室护士是对门诊患者进行药物治疗的直接执行者，担负着门诊输液、肌肉注射、静脉采血等一系列看似简单却繁琐的工作。与病房护理工作不同的是门诊护理工作面对的病人相对不固定，流动性大，且病种繁杂，病人心态各不相同，这就要求护理人员不仅要操作技术娴熟，而且要更加耐心细致才能很好地胜任这份工作。带着一颗初心，我开始全身心投入到繁忙的工作中。
学习如何熟悉门诊中心注射室的工作，那就从接诊开始吧，在老师们的耐心引导下，我初步学会了接诊的基本流程。可是我接诊时常常会不小心打烂患者的药物导致损耗，造成不必要的浪费；有时还因为自己的粗心大意误接诊了病人，造成了病人不必要的等候等等。几天下来，接诊的工作让我疲惫不堪，甚至开始不相信自己。好歹也有些病房工作的经验在身，怎么一个接诊都做不好呢？我陷入了困惑。这时，护士长似乎看穿了我的心思：上了一周的班了，感觉怎样呀。她问道。我难掩内心的苦闷：我觉得我不太能掌握接诊的工作，还常常让患者不满意了……护士长一下笑了：“在门诊面对的环境可跟病房不一样，大部分病人都是初次就诊，护患双方尚未建立信任度，而且相对流动性大，每天接诊会面对形形色色的病人，沟通技巧显得尤为重要，接诊多微笑总没错！我相信你能做得好！”听了护士长这番话后我顿时一扫心头迷雾，开始从接诊的各个环节入手：先递药篮让患者装好药物避免摔碎，早上接诊跟病人问声早上好，上班时间记得带上微笑！果然，我接诊工作完成地越来越顺利。看来，真不能小看任何一个岗位任何一个护理过程，就这小小的一个接诊，都充满了智慧。很多时候因为接诊时护士对患者的态度，就影响了患者整个就医体验，看来“细节决定一切”是放诸四海皆准的真理哈！
其实在此之前我都认为门诊的护理工作是相对简单而轻松的，几个月下来，我的看法有所改观。虽然门诊的护理工作不像急诊以及重症监护室的工作那样紧迫，分秒必争，可是引用一位护理界的名人的话：一样都是在服务病人，面对生命，手上握着的肩上扛着的哪有轻与重之分，都是沉甸甸的生命啊！说得真好！穿上这身白衣，你就是生命的卫士，不分轻重。前几天跟同行聊起护理这份职业，她的理解跟体会颇为深刻独到：穿上这套天使之衣，可能会受到许多误解，遭到不少非难，频繁的倒班跟超负荷的工作量会给生活跟家庭带来不少困扰，可是我一直相信，能够帮助到他人的人生一般不会太黯淡！对啊！这不就是我们的初心吗？好一个“能够帮助到他人的人生一般不会太黯淡”！作为一名普通的护理工作者，正是带着这份初心，在护理事业中不断追求卓越，完善自我，方得一份始终！
