5月29日，广州铁路集团公司医保中心钟伟主任和检查组专家们一行5人，莅临我院对2011年度履行广铁医保服务协议情况进行考核检查，考核内容包括服务质量、费用控制及合理性、病人满意度等方面。我院副院长肖国宏、医保科及相关科室人员陪同检查。
经过半天紧张而细致的现场检查，在反馈会上各位专家通报了我院服务情况，表示我院2011年度前9个月服务量已较2010年度同期相比有大幅度上升，钟主任在讲话中对我院履行广铁医保服务协议情况考核结果表示满意，同时还对我院通过“患者安全目标”和通过第三方社情民意调查等措施，提高医疗服务满意度给予肯定。在现场检查对病人进行满意度调查时，心血管内科一区的某一铁路医保病人，因为疾病原因虽然不能说话，但他仍然举起大拇指赞扬我院医务人员及医疗服务，给检查人员留下深刻的印象。这些都反映了我院的服务受到了患者的充分认可。
肖国宏副院长代表医院在会上作了回应，表示我院将一如既往做好广铁医保患者医疗服务工作，同时加强铁路医保政策宣传力度，扩大服务范围，及时整改问题，为人民群众提供更优质的服务。
医保科 黄寰
