广医三院召开“医患角色互换体验营”现场沟通座谈会
昨日，作为本报与广医三院联合举办的第二届“医患角色互换体验营”的最后一个部分，由志愿者、一线护理人员、医院管理者、官员和学者共同参加的“患者能见度”现场沟通座谈会在广医三院召开，与会人员就医患关系等各方面进行了深层次的讨论。志愿者提出的为困难护理人员建立求助基金的建议得到了与会者的赞赏。
文/广州日报记者黄蓉芳
通讯员白恬、黄贤君
在昨天的座谈会上，参加体验营的10名志愿者逐个分享了自己一天来的护士体验感受。辛苦、兴奋、好奇、理解、敬重……这些词汇，是在座谈会上出现次数较多的“高频词”。其中，在ICU体验了一整天的志愿者曾先生的发言引起了强烈的共鸣。
“这次体验彻底改变了我对护士的印象。”他说，以前以为护士的工作就只是打打针、换换药而已，但通过体验，他发现护士不仅要记录病程、监测用药效果、观察病情进展，还要充当患者的心灵导师。他建议，要留住护理人员，与其寄希望于呼吁患者理解或者是解决医患矛盾，不如先改善护理人员自身环境，还可以利用第三方的资源，建立一个困难护理人员救助基金。
曾先生的建议让著名的微博大V、广东省卫生计生委巡视员廖新波大为赞赏，也让广医三院党委书记赖永洪深受触动。廖新波说，人在极度疲惫的情况下，如果还受到无理的辱骂和谴责，是会造成职业精神和职业认同感的下降，从而导致离岗。他认为，“我们从来都是强调以病人为中心，但还应以员工为中心，两者缺一不可。”
“我们经常为患者‘化缘’，却恰恰忽视了我们自己的医护人员。”赖永洪也深有感触地说， 广医三院有柔济基金等各种帮助困难患者的救助基金，但的确没有一种专门为医护人员解决困难的救助基金。今后，对员工的心理支撑和对医护人员的家属支撑，将成为医院管理中的重要内容。
志愿者：
“据我了解，在我国，护理人员的流失率还是挺高的。工作太累是护理人员流失的重要原因之一，医患关系紧张也是原因之一。但是，我认为，医患关系紧张，跟医护人员太累也不无关系。”
廖新波：
“网上经常有人说不要再拿精神来绑架医生和护士，可是，我想说，这就是医务工作者的职业特点，而不是绑架……如果他们正在对一个生命进行救治，他们能离开吗？这就好比战场上的战士，在任何情况都还要坚持战斗。”
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