患者安全始终是医院管理中永恒的主题，更是医疗质量的根本保障。为切实提升我院护理团队的安全意识以及质量管理能力，11月18日下午，护理部在员工培训中心举办了“柔济讲堂”护理系列活动之患者安全与护理质量专题工作坊(第三期)。全院护理管理干部、质安员、护理骨干以及带教老师等共计120余人参与了此次培训。活动由护理部邹小芳副主任主持。
邹主任指出，本次工作坊的核心内容为质量管理工具培训，涵盖RCA和FMEA两个模块。此次培训突破传统授受式模式，采用TBL形式，预先设置了每组3名组长并布置任务，各小组均充分做好了前期循证及查找资料准备工作。邹主任表示，希望在活动的讨论环节中，大家能够结合实际充分运用头脑风暴，从而达到事半功倍的培训效果。
护理部邹小芳副主任主持活动
高质量的护士提供高质量的护理服务
外科科护士长夏振兰分享了《如何从不良事件中找到系统原因》，夏护长以具体案例为切入点，引出前瞻性护理质量管理体系的阐述，接着将该体系融入案例中继续深入剖析，找出系统漏洞，并从人、机、物、法、环五个方面着手，将改进措施整理成清单，生动演绎并讲述了科学的质量管理方法。
随后，新生儿科区护士长林蕊姿讲授了鱼骨图的理论、应用以及制作方法。
外科科护长夏振兰授课
新生儿科区护长林蕊姿授课
有预见，方能制定策划与策略
消化肿瘤科区护士长范秀晶分享了《风险管理工具——FMEA及其应用》。范护长详细讲授了FMEA的使用方法，她指出，“三预”即预测、预警、预防，是以前瞻性确保我们工作顺利开展的思维模式与方法。期望大家能够学以致用，在工作中智用FMEA，预防失效的发生。
随后，泌尿器官移植科区护士长韩金玲分享了PDCA项目优秀案例《提高尿脓毒血症早期识别率》，展示了如何科学运用PDCA来改善护理质量。
消化肿瘤科区护长范秀晶授课分享
泌尿器官移植科区护长韩金玲分享
以TBL模式分组讨论，剖析不良事件的关键环节和根本原因
在充分学习科学管理工具之后，接下来便进入“展真功”的实践环节。在各组组长的调动下，各小组成员展开了积极热烈的讨论，内容涵盖案例的原因分析与漏洞查找、管理工具的应用探讨以及小组汇报材料的现场制作等。
各小组积极开展案例讨论、分析及现场分工合作
各小组组长代表汇报小组讨论结果
最后，邹小芳副主任进行总结发言。邹主任对大家首次尝试TBL形式并能够学以致用给予了充分肯定，并希望在下一期工作坊中持续改进，使分工更加细化、准备更加充分。她强调患者安全与质量工作坊的目的在于切实提升护理管理能力，强化患者安全保障措施，提升患者疗效和体验。她希望大家都能积极参与进来并积极建言献策，齐心协力共同努力，将保障患者安全的理念和高效的质量管理更好落实在日常工作中，助力医院高质量发展。
