荔湾老城区，老年人口占比较多，随着老龄化社会的到来，老人就医需求越来越大。为提高敬老服务意识，创建老年友善环境，提升尊老、爱老、敬老的老年友善氛围，我院自今年以来，全院动员、全员参与，积极开展老年友善医院创建工作。
2022年10月13日，广州市卫健康委家庭发展与老龄健康处带领评审小组一行六人，来到我院开展2022年老年友善医院创建评审工作。我院杨宁副院长，及老年友善医院创建相关科室负责人陪同考核。
市卫健康委家庭发展与老龄健康处张斌处长指出，我院所处的荔湾区是我市人口老龄化最严重的地区之一，近年来，广医三院立足区域特色，在提供和优化老年医疗服务方面发挥了重要作用，希望广医三院通过开展老年友善医院创建工作，完善和优化医院的各项保障老年人权益的制度措施，优化老年人就医流程，积极推进医养结合，从而共同推动建设老年友好社会。
广州市卫健康委家庭发展与老龄健康处张斌处长讲话
杨宁副院长首先对专家组的到来表示欢迎和感谢。杨院长表示，老年友善医院创建不仅是提高医院综合服务能力的重要举措，也是践行公立医院社会职责、服务百姓健康的必要之举。
杨宁副院长从老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境四个维度，对我院老年友善医院建设工作情况做了详细的讲解汇报。
杨院长指出，医院将改善医疗服务行动与创建老年友善医院紧密结合，充分发挥医院多学科的学科优势特色，持续提升医疗质量和服务水平，在全院营造尊老、爱老、敬老的良好氛围。杨院长希望专家组多提宝贵建议，进一步指导医院将老年友善服务工作做实、做细、做好。
听取汇报后，专家组通过查阅资料、实地查看、调查访谈等方式分组对我院老年友善医院创建工作进行评审。专家组对照“四个友善”的评价细则，逐条仔细查看了管理制度、病历资料、活动记录和照片、台账资料等。
评审专家查阅资料、调查访谈
评审专家深入我院门诊大厅、病房实地查看了我院老年友善医院建设情况，对老年人预约挂号、门诊、住院等方面逐一进行了检查指导。
评审组行走于老年人会经常涉及到的服务区域，设身处地地感受老年友善医院创建工作的成效，了解我院老年医学科、妇科、康复科、临床营养科、骨科等科室服务老年患者的特色诊疗服务与亮点。
评审专家现场走访，
深入了解我院老年友善医院创建情况
通过现场评审，专家组对我院老年友善医院创建的具体举措和建设工作表示充分肯定，针对现场检查中发现的问题提出了指导性的改进意见。
未来，我院将根据专家评审小组的指导意见，持续努力。通过开展建设老年友善医疗机构工作，推进我院全面落实老年人医疗服务优待政策、保障老年人合法权益、完善各项制度措施、优化老年人就医流程、提供老年友善服务，把老年友善的理念融入到细节服务当中，努力为老年人提供更加优质、满意的医疗服务。
文、图 | 医务科、办公室
