昨日下午，我院在住院楼十九楼一号会议室开展了门诊部院长行政查房。
门诊办公室主任陈德雄作专题汇报，他介绍了近期门诊如何围绕服务亚运、创先争优等医院中心任务开展系列工作，由于在开展优质服务、提高服务质量上下大力度，开创了工作新局面。但同时仍需在加强门诊住院一体化、改善门诊环境、加强服务能力等方面作进一步的改进。各门诊科室负责人就近期的工作作简要汇报，并提出了需改进之处与今后工作设想。
对于门诊日后的工作思路，副院长肖国宏作了主题为“持续改进服务 推进门诊工作再上新台阶”的专题发言。他强调了门诊工作的重要性，提出门诊工作应努力做到赖永洪院长在第一次门诊会议上提到的六点要求，即“更新服务理念、转变服务模式、优化服务流程、开拓 提升服务能力、提高服务质量”。在改进措施上，对门诊工作需出实招、求实效，加强导医、客服中心的服务能力，大力推广预约挂号、预约诊疗，继续加强医疗质量与患者安全等，真正做到门诊工作的可及、方便、优质、有效、专业化、人性化。
院长赖永洪提出了今后工作的一些设想。他指出改善病人的就医体验和改善门诊内部管理是维护门诊高效运行的两大核心。各科室、各部门需进一步推进优质服务，尽量让患者得到愉悦的就医体验，将此作为长效工作来开展，继续完善门诊住院一体化，加强职能管理。
党委书记贺小伶对门诊工作提出了几点要求。她希望各部门要从思想上高度重视门诊工作。每一个员工应牢记医院的使命与文化，在推行优质服务、加强人文关怀上继续努力。同时要用实际行动改善门诊各项工作，各科室要加强服务队伍建设，力图通过门诊展示医院的良好形象。最后她强调要切实改进工作作风，扎实推进各项工作，促使门诊工作再上新台阶。
全体院领导、门诊各科室负责人、相关职能科室负责人与会。
