昨日，笔者从广州医科大学附属第三医院了解到一个温馨的医患故事。被颈椎病疼痛折磨得夜夜失眠的患者曾大姐，在该院中医科副主任医师胥海斌的治疗下恢复健康。为了感恩，她辞去手中工作，主动要求在医院做全职义工。
因为曾大姐的帮助，胥海斌的工作量减少了10%，而曾大姐也在与胥海斌以及其他医生的日常接触中，改变了对医院和医务工作者的看法。
数月坚持治疗医好顽症
去年2月，曾大姐的颈椎开始隐隐作痛，渐渐地，疼痛扩散到了后背、头部，程度也越来越重，“以后每天凌晨2时就会疼醒，坐也不是，躺也不是。”长期的失眠，加上多次治疗不见效果，短短三个月，曾大姐整整瘦了12斤，精神也濒临崩溃的边缘，“医生说我得了抑郁症，我都失去活下去的勇气了。”
经人介绍，曾大姐找到了胥海斌。“他给我照了片以后就说肯定能治好这个病。”此后两个月，无论多忙，胥海斌几乎每天都要为曾大姐做针灸、按摩。
“每当我坚持不下去的时候，胥医生都会劝我要咬住牙。有一次我实在是疼得不行一个人躲在角落里哭，没想到他那么忙都过来找到我安慰说，以后肯定会治好的。”曾大姐回忆说。
在连续数月的坚持之下，曾大姐颈椎的疼痛开始慢慢消除，气色变得红润，人也精神许多。
“胥医生平均每天要看70多个病人，既要看病，又要针灸，尤其是教颈椎操，一个星期反反复复要做很多次，真的很辛苦。”病好之后，把医生的忙碌看在眼里的曾大姐便辞去工作，在广医三院中医科做全职义工，为胥海斌分担压力。
义务帮忙给予医生信心
每天早上9时，曾大姐就会准时出现在胥海斌的科室里，开始自己忙碌的一天，直到傍晚6时。
只要有病人做完疗程，曾大姐都会主动上前，把自己已经熟练掌握的颈椎操教给对方。“做颈椎操如果动作走样不但没有效果，还会有反作用，所以现场纠正很重要。”胥海斌说，以前曾大姐不在的时候，自己要一个一个教，有了曾大姐以后，自己有更多的时间专心治疗。
“得了颈椎病真的很痛苦，所以很多病人恨不得一天就好起来，但我们医生怎么说也解释不通，曾姐用自己的亲身体验一说，病人也就理解了。”胥海斌说，有了曾大姐的帮忙，他的日常工作负担减轻了10%。
越来越多患者想做义工
曾大姐说，做义工时间越久，就越真切地感受到胥海斌对病人的用心。“有一次有个腰椎间盘突出的患者来看病，她自己躺坐在凳子上，胥医生从她身边经过，立马就掉头回来特地提醒她应该坐直，不然的话会加重病情。”曾大姐注意到，面对每一位病人，胥海斌的脸上总是带着微笑。
而义工的经历也改变了曾大姐对医护群体的看法。曾大姐说，原来觉得医生护士板着脸，挺不近人情的，但义工做得越长，越觉得他们真的很平易近人。
“刚开始很多同事和家人不理解我为什么要跑到医院做义工，但他们渐渐发现我做了义工以后，气色越来越好。”曾大姐说，义工虽然很累，但平时有说有笑，既能帮助到人，又能在医生叮嘱病人时学到一些保健知识，真的很开心，所以会一直坚持下去。
“其实医生和病人要相互理解，相互体谅。很多病人一病就很绝望，这时医生要多鼓励他们；而病人也要体谅医生，他们每天要看很多病人，也很累。”曾大姐说。
像曾大姐这样的人正越来越多。胥海斌告诉笔者，现在有越来越多的患者在看完病后想过来做义工帮忙，“前天、今天都有患者过来要求做义工，所以我对医患关系有信心。”
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