为推动我院护理事业持续发展和提高我院护士长护理管理水平，护理部积极引入现代护理管理理念，着重培养护士长职业素养，旨在提高我院护士长行政管理的能力和人力资源管理的能力，因此我院在7月28日至29日期间开展了为期两天的护士长培训课程，培训对象为三院和北院的大科护士长及各科护士长。广医三院护理部主任黄美凌担任了本次培训课程的主持，并做了开幕式讲话，黄美凌主任对本次培训寄予厚望，她指出护士长对科室乃至整个医院的发展都有着举足轻重的作用，强化护士长的培训课程，在提高其工作能力的同时又会极大地推动我院护理事业的持续长远发展，通过对各科护士长的培训，从而达到强化人才培养，打造出一支高技能、高水平、高素质的护理管理队伍目标。
护理部主任黄美凌主持开幕式
在28日下午的培训中，ICU护士长伍丽婵、大外科护士长程惠芳讲解了“病人安全与质量指标”的知识，包括了护理质量指标管理和护理不良事件的处理与上报两个内容，提出护理质量指标的管理办法以及护理不良事件的及时处理，以最大程度的减少其影响；
ICU护长伍丽婵讲授课程
急诊科大护士长黄宝红讲授了“急救设备、设施管理和夜总巡值班”的相关经验知识，分为护长夜班总巡业务指导以及突发事件的应对和急救仪器、物品及急救车规范化管理两个方面进行；
黄宝红护士长授课
产科护士长陈云解析了如何对投诉患者进行管理，主要阐述了护理投诉患者管理技巧，向其他护长分享了自己的经验，为各科室解决了日常工作的一大难题；急诊科护士长郭柳珍讲述了沟通技巧与投诉处理，主要包括怎样运用语言和非语言手段与患者进行沟通、如何准确的处理患者投诉并采取相应的措施；护理部何翠梅讲授了护理文书的书写，主要阐述临床护理文书的管理方法。
在29日下午的培训中，手术室护士长郭苇航和中医科大护士长湛献能讲述了关于病人安全质量指标的管理，主要剖析了医院感染管理的应对方法和如何组织护理质量分析会，提出护理质量分析会的核心是病人的安全，要运用三级护理质控网充分保障病人的安全，并强调医护人员要从手卫生消毒、严格无菌操作的执行、无菌物品的防治管理、环境感染控制、医疗和生活垃圾的处理等方面来控制院内感染；妇产科大护士长罗太珍讲述了有关人力资源和排班的管理，主要分析了护理人力资源管理的优缺点、以及如何运用PDCA进行专科护理质量改进和准确的时间管理三方面的内容，在护理从业人员流动率高的大背景下，如何运用相关激励机制留住人才以及如何恰当的运用人才，并分享了如何适当的进行时间管理；肿瘤风湿科护士长范秀晶解析了药物安全管理和输血管理，主要讲述如何进行输血输液的安全管理，阐述输血相关的各个注意事项以及不正确执行的危害、以及药物的安全放置和正确派发管理。
程惠芳护士长讲课
在培训课程上，各位护长声情并茂的的讲授相关知识，传授分享自己多年的管理经验，各个学员积极参与互动，热烈讨论，课程现场气氛活跃，为期两天的护士长培训在轻松愉悦的氛围中结束了。学员们表示在此次课程中受益匪浅，更进一步的了解了护士长的工作规程，对自己的工作有所启发，提升自己的职业素养和明确了以后的工作方向，找到了提高护理服务质量的办法，讲授的同时老师希望能够通过这次培训提高护士长的综合素质提升护理质量管理水平，打造一支高技能、高水平、高素质的护理管理队伍，推动广医三院的持续性发展。
学员们在热烈讨论
