4月15日，我院与广州日报联合开展的 “医患角色互换体验营”正式“开营”！从近50名报名者中遴选出来的15名志愿者来自各行各业，到我院急诊、手术室、儿科、生殖医学中心、妇产科门诊五个科室近距离观察体验“医生的一天”。
4月17日，“医患角色互换体验营”沟通交流会
50名报名者中选出15名
此次参加体验活动的15名志愿者，经过初次筛选和面谈两轮选择，从近50名报名者中遴选出来。他们来自不同行业和领域，年龄跨度很大。有在校大学生，也有年逾半百的退休人员，他们有的平时很少上医院，对医生“毫无感觉”，有的却经常跟医生打交道，对医生偶有怨言……但他们都想换个角度，深入了解医生们的真实工作状态，近距离地观察“神秘”的医院。很多志愿者都带着不同的意愿参加活动，有的想通过活动，看看“医生态度是否能够再好一些”，24岁的女孩何鑫欣，想体验急诊的惊心动魄，广州市政协委员曾报春作为志愿者之一，她想到工作强度大的手术室，实地考察探寻矛盾症结可能存在的环节。
与志愿者进行面谈
为15名志愿者进行培训
为了确保“体验营”活动顺利进行，4月14月12日下午，我院为15名志愿者进行了座谈培训，向志愿者发放了培训手册，与志愿者签订了志愿者服务承诺书，并向志愿者们介绍了医院的历史、科室情况以及体验活动中要注意的事项。
在培训会上，来自不同行业，年龄跨度很大的15名志愿者都纷纷做了自我介绍，讲述了参加活动的目的。我院医疗副院长肖国宏指出，作为百姓，会从横向将医疗卫生事业与其他服务行业进行比较，对医疗技术和医疗服务质量提出了更高的要求。在国外，很多国家都有深入开展此类的沟通活动，而广医三院也希望通过此次“医患角色互换体验营”活动，让志愿者去体验临床一线的工作状态，增进医务人员与百姓的相互了解，为构建和谐医疗关系、和谐社会是很有好处的。而作为院方，也真诚地希望通过此项活动，吸纳志愿者们提供的宝贵建议，更好地改进服务。”
体验医生忙碌的一天 一个字：累
16日上午7:50分，15名志愿者就已经达到医院，开始体验工作，参与医生交班。此次开放急诊、手术室、儿科、生殖医学中心、妇产科门诊五个科室供志愿者体验。这五个科室是医护人员最忙碌、工作压力也相对较大的科室。
在急诊，志愿者们体验了救护车出车抢救患者的全经过，接受了心肺复苏的培训，跟随急诊医生出诊，见证了急诊彭宇华医生出诊6个小时却滴水未进的忙碌； 在妇产科门诊，志愿者钟家燕亲眼看到了医生一个早上接诊75名患者的过程，更亲眼目睹一位患者四次出入医生诊室，对医生诊断表示质疑的情景；在儿科，志愿者梁敏仪跟随住院总值医生，体验其24小时的值班生活，以及应对新生儿抢救的紧张和迅速；在生殖医学中心，三位志愿者跟随黄青副主任医师出诊，体验她一天看完近100个病人，做了两次B检查以及9个胚胎移植手术的高强度工作过程；在手术室内，广州市政协委员曾报春作为志愿者，亲身体验了医生正规的“洗手穿衣”，并观看了手术过程。
虽然科室不同，体验不同，但在那一天，志愿者们和医生一样，没有一个是准点吃饭，他们共同最深刻的感受就是一个字：“累！”通过一整天的零距离接触，很多镜头颠覆了他们对医生原本的想象，很多故事消除了他们对医生原本的误解。
了解是理解的开始 沟通交流，共建医患和谐关系
为期两天的“体验营”落下了帷幕，4月17日上午，“医患角色互换体验营”的沟通交流会紧随而后举行。我院党委副书记程东海、肖国宏副院长、活动科室负责人和医生与15名志愿者共聚一堂，畅谈活动体验，关注医患关系热点问题，我院也聆听了志愿者们对我院服务改进的宝贵建议。
在会上，志愿者们都纷纷发表感言。医生的忙碌工作状态是大家的共识，而如此同时，“医生在如此高压的工作强度下，社会应该如何关注医生的亚健康状况”、“当下医患关系为何如此紧张的根源”、等话题受到了大家的关注，而现场，政协委员曾报春更提出了“医生为何不能公务员化”的想法，并阐明了原因。
我院的相关领导也就相关问题纷纷做了回应，并表示，作为公立医院，很多是关注到管理规范、技术创新、服务质量，但并未关注到医患沟通的重要性。通过这次活动，希望为医患沟通打开一个大门，增加彼此沟通，是很有意义的。医院也将会继续举办此类活动，为建设和谐医患关系、和谐医院尽到作为公立医院的社会责任。
志愿者体验我院妇产科刘明星主任的繁忙的工作
手术室科护士长郭苇航为志愿者介绍手术室的情况
志愿者跟医院人员学习正确的洗手方法
志愿者跟随儿科陈立民主任进行查房体验
志愿者体验我院儿科住院总医师黄卫亮医生的24小时的工作和生活
