2013年1月6日下午，我院召开每年一度的后勤服务恳谈会，医院临床使用部门的大科主任代表、护理部主任、各科室护长、后勤设备管理科负责人的和目前承担医院各项院务服务各个服务合作单位代表参加了恳谈会，会议由我院主管后勤工作的徐学虎副院长主持。
徐学虎副院长代表医院为去年服务我院的所有外包单位的21名优秀员工进行嘉奖
此次恳谈会通报了2012年我院后勤服务项目的运行情况，并对2013年的工作进行部署。徐学虎副院长就“科学管理、保障前移”的宗旨进行深入阐述，论述了“流程创新优化服务”的重要性，倡导在以后实际工作中运用联想—质疑—观察—试验—演练N次的方法对工作进行流程式优化，并要求加强对各实地服务执行员工的培训，进而提高后勤服务质量。此外，各个科室主任和护长也就实际工作中存在的需进一步改善的问题与服务合作单位进行了讨论沟通。各外包项目的服务公司亦对会议上所提出的问题及投诉意见作了积极的回应，并允诺在以后的服务中加强管理和沟通，改善服务，密切关注医院发展的需要，及时响应。
与会的科室主任和护长与服务合作单位进行了讨论沟通
在未来的一年内，院方的后勤管理部门将常态化科长带队的综合服务巡查工作，督察各外包项目服务单位的服务质量，严格执行由第三方满意度评价和使用方、监管方评价构成的综合服务评价体系，按综合服务体系的评价得分支付服务费的方式监管各公司的服务质量的监管模式，并执行现场巡查相结合的方式，保障我院的后勤服务工作完全符合并通过新三甲评审的要求。
会议上，去年服务我院的所有外包单位的21名优秀员工获得了嘉奖，徐学虎副院长代表医院向优秀员工颁发了证书及奖金。
