据《南方日报》7月28日报道，广东省省情调查研究中心于27日发布了《2010广东三甲医院服务满意度调查报告》，在各项指标中，我院“服务满意度”指标名位列全省第7，“医德医风满意度”指标名列全省第4。
据了解，此次调查由广东省省情调查中心从2010年11月开始进行，历时2个月。评估内容涵盖总体印象、服务态度、服务质量、环境设施、价格感知、医德医风等六个方面，评估对象为全省47家三级甲等医院（除8家部队医院外），每家医院各抽样100份，其中门诊部70份，住院部30份，共完成有效问卷5395份，调查结果具有较大的权威性。
此次调查报告显示，我院的大部分评估指标仍处于受调查医院的前列。特别是服务满意度由去年调查的全省第9上升到第7，在市属医院中位列第2，在而医德医风满意度则从去年的第23跃升到今年的第4，这充分说明了我院在医德医风、优质服务建设中所作出的努力。
此次调查报告以第三方的角度真实反映了医院在群众心中的形象，表明我院总体管理和服务质量得到了公众的认可和肯定。医院将以此为新起点，借当前行评工作的东风，深入研究群众的诉求，尤其是个别下滑指标，从而进一步提高医疗服务水平，完善服务质量，加强医疗安全，使群众真正满意。
附：全省三甲综合医院服务满意度前十名
