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我院举办2020年第七届“品管圈”活动优秀成果评选报告会

发布时间:2021.04.28 来源:护理部 发布人:黎建敏 点击数:191

导言:为提高医院工作人员参与质量管理的积极性、主动性和创造性,持续推进医疗质量及服务管理的科学化、精细化,保障医院管理质量、提升医疗护理质量、病人满意度及员工满意度。由护理部、医疗质量管理评价科、医务科、工会于2020年6月联合开展2020年第七届“品管圈”活动,来自医、护、技、行政管理部门共有40个“品管圈”小组参加了此项活动。

为提高医院工作人员参与质量管理的积极性、主动性和创造性,持续推进医疗质量及服务管理的科学化、精细化,保障医院管理质量、提升医疗护理质量、病人满意度及员工满意度。由护理部、医疗质量管理评价科、医务科、工会于2020年6月联合开展2020年第七届“品管圈”活动,来自医、护、技、行政管理部门共有40个“品管圈”小组参加了此项活动。

经过近1年时间对项目的工作推进。于2021年3月,共收到38份“品管圈”活动成果报告书。经过专家对成果报告书等相关材料进行评选,共选出21份成绩优良的“品管圈”项目。再对优良成果项目进行第二审核,选出17份为优秀成果。

于4月26日,在员工培训中心大培训室召开“品管圈”活动优秀项目成果评选现场展示报告会。本次现场展示由护理部邹小芳副主任担任主持,邀请广东省中医医院妇产科黄绮华总护士长,广东省第二人民医院质量管理科毛莉颖科长为特邀评委;本院医疗质量管理评价科陈雪梅科长、工会吴兆红副主席、护理部陈丽萍主任等15位组成评委团队,杨宁副院长、护理管理干部、护理骨干、医技部门人员等60余人参加了本次现场展示。

图:护理部邹小芳副主任担任主持

杨宁副院长为本届“品管圈”活动优秀成果评选致开幕词,杨院长表示,2020年第七届“品管圈”活动,在新冠疫情情况稳定下,各科室部门有序开展工作。通过“品管圈”活动,体现我院医、护、技、行政团队对医疗质量控制、持续质量持续改进的参与度非常高,做到了“三甲工作日常化,日常工作三甲化”。杨院长寄语本届“品管圈”活动成果评比,各个“品管圈”小组能取得好的成绩,并推选最优秀项目竞逐国家级“品管圈”大赛,展示本院的医疗护理质量管理水平;同时也希望通过开展“品管圈”活动,培训、引导、提升本院工作团队以“问题为导向”的工作思维方法及解决问题能力,更加体现围绕“以病人为中心”的服务理念和服务效率,从而收获团队协助成效。

图:杨宁副院长开场致词

接着,进行“品管圈”活动成果现场展示。17个“品管圈”项目小组从主题选定、原因分析、措施实施等步骤以生动详实的资料、富有激情的演讲、图文并茂的PPT将“品管圈”活动成果进行精彩的展示,展现了我院医护技团队在改善医疗护理服务质量、改进患者医疗体验的创新和做法。

图:部分”品管圈“成果现场展示

成果现场完毕,特邀评委黄绮华、毛莉颖对本届“品管圈”活动成果展示分别进行了点评。

毛莉颖科长指出,本届品管圈活动参与部门广泛,包括护理、医技科室、行政部门等多个部门参与;选题有深度,有科室管理、临床技术规范等;多部门联合共同参与,达到持续质量改进。毛莉颖科长提出了一些建议:临床项目建议让医生共同参与,使用小组成员更丰富,选题范围更宽更广,集思广益的方法思路更多。

黄绮华总护士长点评表示,三院各部门在日常中工作发现问题,并自主提出改善对策,在改善过程能科学地运用管理工具,通过循证、查找文献,制定切实可行的改善措施,并脚踏实地地执行实施。个别“品管圈”展示的多媒体制作结构合理、图文并茂,汇报风格特色鲜活。黄绮华总护士长也提出个人建议:

1.“品管圈”展示主次要分明,最核心内容如查找原因的展示应详细。

2.问题的改善最重要是找准原因,多使用管理工具,多思考,才能找准原因,才能针对原因制定相应措施。

3.对策措施要体现创新性,如对环境的管理,通过提炼,可表达为环境的进行5S管理,使对策有新意。

4.选题不宜过大,如音乐治疗对妇科恶性肿瘤患者焦虑、抑郁的影响,建议改降低妇科恶性肿瘤患者焦虑、抑郁的发生率。

图:外院评委毛莉颖科长点评

图:外院评委黄绮华总护士长点评

工会副主席吴兆红作为评委之一,指出了本届“品管圈”有4大特点,第一,以护理部门参与较多;第二,重点科室参与较多;第三,女同胞参与较多;第四,通过了七届的“品管圈”活动,员工对“品管圈”已越来越熟悉,也越来越复杂;越来越专业性,也越来越学术性;越来越认真,改善空间越来越大。吴副主席还指出:圈员名单必须是参与此项活动人员;医疗工作要以精益求精为追求目标。吴副主席希望“品管圈”活动继续深入人心,提升医疗护理工作质量。

图:工会副主席吴兆红进行点评

护理部副主任罗太珍代表护理部表达了个人感受,罗副主任认为:所有工作必须以“科学”为根本,“品管圈”活动就是以“科学”的方法改进质量。从选题开始的每个步骤都要“科学”地进行,特别是“科学”地进行真因验证,找到真因是直接影响对策措施及改善效果。

图:护理部副主任罗太珍点评

最后,护理部副主任邹小芳进行了总结,邹副主任对评委给予有建设性点评和建议表示衷心感谢。今后将继续开展“品管圈”活动,同时希望“品管圈”团队有护士医生共同参与,共同提升医疗、护理、管理质量。

 

2020年“品管圈”活动获奖名单

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