为加强医院医德医风建设，改进医院服务质量，提高服务水平。7月27日下午，我院开展了医德医风查房活动。党委书记赖永洪、副书记程东海，医院办公室、纪检监察室、人事培训科、医务科、护理部、总务科等职能科室参与查房，活动还特别邀请了两名社会监督员参加。
会上，门诊办副主任熊焰代表门诊各科室作医德医风情况汇报。随后，与会人员分成8个小组走访了17个门诊科室，随机抽取患者进行访谈，了解市民对我院门诊服务、廉洁行医、合理收费、卫生环境等的看法，征求改善医疗服务的意见建议。走访后，与会人员对征集的意见进行了反馈。社会监督员也对查房进行评价，提出了加强与病人的沟通、急病人所急等建议。
两位社会监督员到门诊各科室走访后征集的意见进行了评价和反馈
党委书记赖永洪对参与查房的社会监督员表示感谢，他针对此次查房反馈的问题提出两点改进意见：一、转变思想，着力提升“软件”服务水平。医德医风查房的目的是改善服务，医院服务规模拓展，门诊量持续增大，在医院硬件条件短期难以改变的条件下，要从“软件”着手，提升服务质量。二、聚焦问题，狠抓医德医风。良好的医德医风是门诊改善服务、提高病人满意度的基础。各门诊科室要聚焦查房问题，改善服务态度，营造积极向上、医德医风良好的氛围；同时，加强管理，进一步维护好门诊诊疗秩序。
党委副书记程东海对本次医德医风查房进行总结。第一，要重视门诊医德医风建设，肯定门诊取得的成绩，直面存在的问题。第二，在从严治党要求下，加强对廉风政风的监管。特别是加强对号贩子、医药代表以及外包合作方的监管，落实质量点评工作。医院全体人员须统一思想，继续推进工作。
下一步，医院将就查房中患者反映的问题积极整改，持续改进医疗服务，改善服务质量。
医院办公室
