近日，在广州市质量协会、广州总工会、共青团广州市委员会和广州市妇女联合会联合开展的“广州市用户满意服务明星”活动中，我院喜获多项荣誉。我院产科三区妊娠期糖尿病专科护士吴伟珍荣获“广州市用户满意服务明星”称号，成为全市16个获奖者之一;老年护理小组、检验科、分娩室三个团队获得“广州市用户满意服务明星班组”称号。
据悉，本次活动以企业(个人)自愿申报、主管部门推荐、主办单位联合评审的方式在全市范围内评出了16位服务明星及25个明星班组。我院参选团队及个人在活动中积极申报，表现突出。本次获奖对于我院优秀医务工作者及团队是一个莫大的鼓励，将激励我院个人及团队发扬成绩、再接再厉、创新服务，推动我院服务质量管理工作，提升我院整体服务质量水平。
广州市用户满意服务明星：
吴伟珍：广医三院产科妊娠期糖尿病专科护士，主要从事妊娠期糖尿病患者的自我管理教育、产科医护人员的教育培训等，参与广州市糖尿病专业护理人才的授课及临床带教工作。在妊娠糖尿病产妇护理工作中尽职尽责，于业务上钻研苦干，护理技能广受认可;创新使用O2O护患在线沟通模式，组建“糖妈妈俱乐部”，借助QQ群、微信群等新媒体工具，将医疗服务延伸至线上线下，每天晚上在线与“糖妈妈”们交流互动不少于4小时;拍摄轻松活泼科普教育的美女厨房，不断探索妊娠糖尿病专科治疗特色。她照顾患者细心周到、耐心负责，待病人如亲人，在病人中颇有口碑，2014年在产三区住院病人对她的服务质量满意度调查中，满意度高达97%。吴伟珍用她的热情和行动，践行着“燃烧自己、照亮别人”的南丁格尔精神，为糖尿病专科教育事业作出了积极贡献。
广州市用户满意服务明星班组：
老年护理小组：广医三院老年专科护理小组成立于2009年，现有小组成员25人，承担着全院老年专科护理会诊、巡查、护理质量持续改进及培训等工作。多年来小组成员们密切合作，秉承“柔心济世、尚道精医”的院训，致力专业守护老年患者的健康与提高老年人生活质量能力。开展老年患者从医院到社区的延续性护理服务、多次健康宣教活动；构建老年患者安全指引与交流的平台，指导老年人自我健康管理与护理，有效地提高了老年患者的生活质量与满意度。同时，老年护理小组还多次深入社区开展老年义诊等公益性活动，宣传中华民族传统美德，努力营造礼义孝的道德氛围，获得了院内外的好评与良好的社会效益。
检验科：广医三院检验科是一个集医疗、科研、教学一体化的临床医学实验部门，现有临床生化检验组、临床血液体液检验组、临床微生物检验组、临床免疫检验组、临床性病组、临床分子诊断组共6个专业组、样品前处理组和一个质量管理组。检验科坚持“以病人为中心”的宗旨，建立了一支学习型、管理型、创新型、奉献型的服务团队。注重提升医疗服务水平，规范化的实验室管理体系确保检验报告结果精准可靠，将医疗服务培训结合到团队文化之中，衍生出一支青年志愿服务队伍，通过如“学雷锋见行动，残障人士免费体检”等志愿活动，增强凝聚力提升服务意识，其优质的服务得到了社会的赞誉。2011年以93.6分第一名的成绩获广州市市级青年文明号称号，2012年被广州市精神文明建设委员会授予第三批“广州地区文明优质服务示范窗口”称号。
分娩室：分娩室是我院重症孕产妇救治中心的核心部门，先后获得了“广州市巾帼文明岗”、“市优秀护理集体”、“广医三院优秀集体”等称号。近几年来，在科室全体护理人员的共同努力和协作下，在保障孕产妇生命安全、提供优质护理服务方面均得到了一致好评。分娩室秉承为孕产妇及家庭提供生态化、人文化的护理服务理念，为产妇制定个性化的分娩护理计划，擅长重症产妇救治护理、高危妊娠护理及提供各种针对个体性体位管理及协助镇痛分娩临床辅导。分娩室拥有健全的护理管理制度和质量管理控制体系，充分做到了区级与院级质控相结合，操作流程规范、管理制度健全，环环相扣的无缝隙管理。2012年5月，开设了助产士门诊，成立分娩旅行团，有效促进了医患沟通及健康宣教，受到了产妇及其家属的欢迎。科室成员更有“广州市南丁格尔”、“广东省最美助产士”“传承广州文化百只巧手”等众多荣誉称号。
