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中国医学人文大会在京召开,广医三院获“人文爱心医院”荣誉称号

发布时间:2017.09.10 来源:医院办公室 发布人:医院办公室 点击数:506
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导言:9月 7-9 日,由国务院医改办、国家卫生计生委指导,中国医师协会主办的“中国医学人文大会”在北京举办,今年会议主题为“健康中国与人文建设”。



9月 7-9 日,由国务院医改办、国家卫生计生委指导,中国医师协会主办的“中国医学人文大会”在北京举办,今年会议主题为健康中国与人文建设。国内医学人文专家、医界代表、政府 官员、医院管理者、企业家、患者代表、媒体代表齐聚一堂,就医学人文建设的主题开展形式多样的对话与交流,以期推动和改善中国人文生态环境, 推进“健康中国”建设。


      “人文爱心医院”:广州医科大学附属第三医院

 

会上传来好消息,我院荣获“人文爱心医院”称号。由医院精心选送的10位职工的11幅摄影、绘画、书法、艺术作品在众多参赛作品中脱颖而出,分别获得一、二、三等奖奖。我院党委书记赖永洪代表医院上台领奖,而获奖艺术作品也在“中国医学人文大会”期间全程展出,并后续在 《中国医学人文》杂志上刊出。


特鲁多医生说:“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。”寥寥几句道出医学的某些特征。摒弃唯技术论,重视人文素质培养,已成医学发展的当务之急。现代人文医学要求医者将医学科学与医学人文相互交融、相互渗透。全方位理解医学,实现医学价值。

 广州医科大学附属第三医院作为一所拥有118年悠久历史,人文传统底蕴深厚的百年老医院,依托广东省人文医学的迅速发展,在医院党委的重视支持下,在人文医学推行者实践者党委书记赖永洪的积极推动下,秉承“柔心济世 尚道精医”的医院文化精神,推崇人文医学,积极进行人文医学实践,医院人文氛围日益浓厚,崇尚爱心公益,取得良好成效。


广东省日益浓厚的人文医学发展氛围,使拥有百年优秀历史的广医三院找到了“柔心济世 尚道精医”的优秀人文传统又一文化创新传承点。而这一切,离不开中国医师协会人文医学专业委员会第一届委员会副主任委员、广东省医师协会人文医学工作委员会第一、二届委员会主任委员、我院党委书记赖永洪教授的精心组织与牵头引领。


2011年11月12日,广东省医师协会人文医学工作委员会举办“做人文医师,促和谐医患”人文医学论坛


广东省于2006年开展人文医学培训,是全国率先开展这类培训的省份之一,将“培训体系”“讲师团”“协会建设”三个平台相结合,逐步走出广东特色的人文医学发展道路。2008年6月,在国内率先成立了推动发展人文医学事业的协会组织——广东省医师协会人文医学工作委员会,我院赖永洪书记担任首届主任委员。其后,越来越多医院组织广大医务人员参加了人文医学培训。2009年,广医三院成为了“中国医师人文医学执业技能培训基地”,为医院人文医学发展奠定基础。


2011年11月,"做人文医师 促医患和谐——广东省医师协会人文医学论坛"在广州举行,赖书记作了《做人文医师,促和谐医患——以"和谐医患五项原则"为载体》的报告。“医患同心、平等尊重、互信关爱、仁心仁术、沟通理解”五项原则,受到钟南山院士的大力支持,并引起新华网、健康报、羊城晚报等主流媒体的共鸣。在推动人文医学培训工作的同时,赖书记还主持编写了《广东省医师协会住院医师人文医学实践技能培训教材》、《广东省住院医师规范化培训人文医学学习材料》等培训教材,使学员们有书可读,有料可学。

2014年11月,第一届中国医师协会人文医学专业委员会成立会议上,赖永洪书记当选为副主任委员。他利用周末时间,频繁参加各种医学论坛,在专业学术交流中宣讲人文医学,巡讲授课百余次,成为一个人文医学的推动者和践行者,尽一切可能传播人文医学的理念


 

2015年3月27日下午,由我院承办的“中国医师协会人文医学专业委员会常委扩大会暨人文医学现场经验交流会”在住院楼十九楼礼堂成功召开,来自全国各地的中国医师协会人文医学专业委员会的代表约一百五十人参加了会议。


拥有一百多年文化传统的广医三院,始终贯彻“柔心济世 尚道精医”的精神,并将其作为医务人员在品德、志向、学风和能力等方面的基本要求。它不仅要求医务人员精通医学技能,还需具备人文精神与关怀。



广医三院作为中国医师协会人文医学技能培训基地,拥有一批资格认证的人文医学培训讲师,从2010年开始承担对广东地区医师进行人文医学技能培训任务,共开展规范化的培训超过20场,累计培训医师1000多人次。同时,人文医学培训讲师广泛参与广东省医师协会人文医学工作委员会组织的人文医学培训巡讲,为广东省医师人文素养及沟通技能的快速提高做出了重要贡献,本院员工更是受益匪浅。

广医三院在2012年完成了对全院医务人员分类分期的人文医学培训后,着重对每年的新入职员工开展人文医学技能培训。新员工接受程度高、可塑性强,在新员工入职后短时间便对其进行系统的人文医学技能培训,使新员工初步掌握与患者沟通的策略、步骤,以及“同理心”、“情感账户”、“聆听”、“积极肯定的谈话”、“非语言交流”、“寻找同语言”等一些列技能与沟通技巧。使新员工在职业生涯初期就能做到医学技能与人文技能两条腿走路,不仅极大地改善了我院患者的就医体验,也帮助青年医务人员快速成长。




不断完善人文医学技能培训课程体系,加强授课教师同质化培训,保证人文医学技能授课效果。目前人文医学技能培训课程体系包括三部分。第一部分为理论基础部分,包括:人文医学绪论、医学道德与医师专业精神、医患沟通概要;第二部分是应对患者的实践技能部分,包括:与病人建立关系的技能、人文性采集病史的技能、对病人解释病情的技能、与患者共同制定治疗计划的技能、病情告知的技能-通告坏消息的艺术、应对难缠患者的技能;第三部分医务人员自我提高和完善部分,包括:应对压力的技能、团队与团队合作的技能、冲突及化解冲突的技能。根据授课对象授课医院要求的不同,我院开发出多套特色鲜明的课程体系,包括专门针对临床医生、护理人员的课程体系,也有1-3天不同内容的课程体系。


医务人员应当如何与患者进行积极有效的沟通、如何悲而不伤地告知患者坏消息、如何用语言技巧化解冲突……这些日常工作中的常见问题,实则并不普通。在课堂上,赖永洪教授带领团队常运用翔实的案例分析、有趣的团队游戏、互动的分组讨论等灵活多样的教学方式,让课堂的气氛变得热烈而活泼。在这种寓教于乐的方式中,大家深切明白了加强医患沟通效果是改善医患关系的重要节点。而这一切的根基是学会尊重病人,感同深受地与病人沟通,注重语言艺术的运用,同时要掌握告知的要领、学会安慰病人和善用非语言沟通技巧。



学习是为了更好地实践。这所百年医院,在引入人文医学的培养之后,更是立足将人文医学实践列入医院制度,着实为病人提供高质量、浓人文、厚关怀的医疗服务。率先在市属医院开展医学伦理查房活动,从查房时的用语到病人隐私的保护等诸多细节入手,规范医生诊疗行为。

从来院就医的患者需要出发,医院不断完善就医流程,开通微信等新媒体系统实现在线挂号、缴费等提高就医效率,开设24小时便民手机充电方便群众、打造“妈咪小屋”母乳喂养区,开设手语导诊、无障碍通道等服务特殊就医群体,处处体现细心贴心。


门诊开展手语导诊服务


全国总工会女工部封蕾副部长来院调研,与正在使用“爱心妈咪小屋”的妈妈亲切交谈


为了让患者获得优质安全的医疗服务,医院推行处方点评制度,定期公示奖惩制度,患者平均住院日不断下降,每百元耗材价格数据保持优良。医院鼓励患者参与医疗安全与诊疗计划的制定,使患者从被动的接受者变为主动地参与者;编写漫画版的《患者安全读本》,备受患者好评;创新“流程图”制作模板,使医患一目了然,受到上级业界赞誉;统一全院知情同意书模板,充分保证患者知情同意权,手术知情同意书一定要有替代方案,鼓励患者表达自己的意愿,与医务人员共同制定诊疗方案。




致力 “以患者为中心、以互动为抓手、以友好为目标”的医院软实力建设,提高医患友好度。

从2014年开始,面对不同的患者、市民、对医学感兴趣的中学生、职工子女“医二代”等不同群体,创新开展了“医患角色互换体验营”、“医带医梦少年医游”中学生夏令营、“职工子女医务志愿夏令营”等多类的体验营活动,促进了不同人群对医院、对医护工作的了解理解。


医患角色互换体验营活动


医二代志愿者夏令营活动


        医院成立柔济爱心志愿服务大队,开展各类爱心志愿服务,携手广州市慈善总会成立“柔济基金”救治贫困重症孕产妇和重症新生儿,传递爱心力量,系列举措促进医患友好度建设,传播了医疗正能量,取得良好社会效应。许多个科室更是在人文医学的滋养下,形成特色的服务患者的人文科室文化活动,如早产儿聚会、糖妈妈俱乐部、妇科肿瘤俱乐部等,成为医患关系的润滑剂。


糖妈妈俱乐部活动


柔济爱心志愿服务大队成立


“柔济基金”爱心义卖活动


  此外,从百年柔济优秀文化中汲取力量,在“缅怀先贤 传承薪火”的传承教育活动中培养医生高尚医德,在编写《发现柔济》人文地理读本中钩沉医院历史,打造医院-科室-个人相互联动的新媒体宣传矩阵,传播人文好故事,传递医患正能量,获得多项荣誉。



 人文关怀传统的继承和创新为我院带来了各种进步,医疗投诉案件数量有效控制,恶性纠纷、医闹案件销声匿迹,实现了医护人员人文素养提升,与患者友好度提升,员工的满意度提升等目标。近几年,由广东省省情调查中心完成的广东省三甲医院满意度调查中,我院的总体印象满意度始终位列全省前列。与此同时,人文关怀的渗透,使医院文化氛围日益浓厚,使我院获得“全国模范职工之家”“广东省模范职工之家”“广州市模范职工之家”“广州市先进职工之家”,全院多个科室获省级、市级“青年文明号”,其中广州重症孕产妇救治中心荣获“全国青年文明号”“全国卫生计生系统先进集体”和“广东省青年五四奖章”集体等殊荣。


广医三院的每一位人文医学推动者实践者都坚信,人文的种子早已播撒在医学土壤上,人文医学培养终将让医患双方共同受益,开出医患和谐之花而广医三院这所百年医院,将一如既往推崇、践行与推动。如今,获得“人文爱心医院”,既是对医院人文医学和爱心公益实践的肯定,更是鞭策和激励,我们将继续迈着人文之路,怀着医者爱心,更好服务患者。



链接:

赏析|广医三院“中国医学人文大会”获奖书画、摄影作品展


荐读|抗非随想(中国医学人文大会艺术作品类二等奖获奖作品)



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